这样,在一方面确实可以提升送餐的客户体验。
有时候经常看到新闻里面,经常报道有的外卖小哥风雨路上送餐但是被差评。新闻里面说外卖小哥很是无奈和感到伤心。
可见,用户反馈的好评率对于外卖送餐的小哥的影响还是比较大的。
因为这些和收入是直接挂钩的,大部分情况会被公司罚款。本来送餐就很辛苦,碰到一个差评可能一个中午就白忙活了。
内容未完,下一页继续阅读如果同样的两家送餐平台,其中一家的送餐服务可以提供用户反馈。另外一家不管送餐工作人员服务态度如何差,都无法得到反馈。
那时间久了,其中一家平台的用户得不到很好的服务,肯定会慢慢流失到另外一个外卖平台的。
所以,也难怪前世的外卖平台不但都想方设法的提升送餐的速度,还会在店里设定严格的奖励和惩罚制度。
特别是对于遭到差评的外卖员,往往都会被扣工资。
而且,大部分外卖平台都有自己的APP可以直接下单,非常的方便。
吴迪觉得目前外卖生意这么好,要是建立一个比较完善的制度,应该可以在大学城好好的开十几家外卖连锁店。
这样的话,就像前世的美团团外卖和饿了吗外卖一样,他也可以在外卖行业分一杯羹。
虽然目前是在大学城,但是由于十几个学校的学生人数众多,市场还是相当大的。
到了晚上八点多,订餐电话这才慢慢的少了很多。
在这之前,订餐电话仍然响个不停。
由于没有之前那么忙了,吴迪便让工作人员轮流休息下。
大家这才有时间慢慢的喘口气了。
之前由于订餐电话一个接着一个,持续不断。所以大家一直不停的忙碌着,没有丝毫的休息。
内容未完,下一页继续阅读阿华在休息的时候,把之前在外面了解到的情况说给吴迪听。
隔壁那五六家的餐馆,虽然有的昨天就已经在门口挂了大大的招牌,说他们也提供外卖送餐服务。
但是阿华却很少看到他们有外卖生意。他们基本上只招聘了一个兼职送餐的同学。
但是由于很少有人打电话订餐,所以他们虽然只招聘了仅有的一位外卖送餐员,但是依然闲得慌。
让吴迪觉得好笑的是,其中有两家餐馆的老板竟然都还没有等到下午,就把送餐的同学辞退了。理由当然是生意不好,不需要送餐人员。
看来,市场份额已经被吴迪占领的差不多了。后面需要考虑的是,如何把这些订餐的同学牢牢的吸引住,让他们长期的在吴迪家订餐。
新店昨天开业生意本来就非常好了,由于吴迪在店里采取的一些新的举措,这下生意更加火爆了。
而且这些新增加的客户很多都是室友介绍的。他们大部分是由于听到室友觉得盖饭的味道非常好,而且还有优惠券和满十份送一份的活动。
特别是订餐满十份的数量额外送一份的活动,这对于老客户无疑非常的有吸引力。
由于目前还不能像美团团等外卖平台一样有自己的APP,吴迪为了更加的方便同学们订餐,打算建立十几个订餐QQ群。
这样,同学们就可以通过QQ下单了。这样的话,肯定会更加的快捷便利。
吴迪想着,以后等大学城的外卖分店多了,肯定要请技术开发团队给大学城的外卖连锁店开发一个APP。
那样的话,不但下单更加的便捷,还非常的高大上。说不定,还可以以大学城为中心,把外卖市场辐射到这个城市的其它地方呢。
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